成就绿色水务 —— 长沙水业集团企业文化战略规划

一．  咨询背景

    长沙水业集团有限公司前身是创建于1951年的长沙市自来水公司，2005年整体改制为国有独资的长沙水业投资管理有限公司。2011年5月，长沙水业集团有限公司挂牌成立。

    受行业文化、地域文化、社会文化、体制改革和领导风格等多种因素的影响，长沙水业集团在长期的经营实践中，沉淀并形成了具有自身特色的企业文化。这种企业文化在一定程度上推动和促进了企业的发展，但由于它仍处于原生态的、粗糙的发展状态，不可避免地具有一些负面、落后、消极的成分，并制约着企业的健康、持续发展。

    时代在进步，科学技术、文化、管理等发展日新月异，市场竞争日趋激烈，人们的价值取向在变化，这些为长沙水业集团带来了新的机遇和挑战。面对内外部环境的变化，如何继承优良传统，吸收创新文化因子，与时俱进，构建适应企业发展战略需要的企业文化模式，是长沙水业集团亟待攻克的重点课题。

二．  诊断分析

    远景咨询团队历时两个月，对集团公司总部，以及引、供、排、建四大板块的分子公司、分厂进行了广泛调研；各层级访谈共计300人次；召开员工代表座谈会共计15次；调查问卷发放并收回600份。正是这种扎实的工作，让我们对长沙水业集团有了一个清晰的认识，并能够做出如下客观、准确的结论：

    （一） 缺乏危机意识，内部过于安逸舒适。

在发展中管理观念滞后导致企业创新力不足，且存在国企通病，部分员工过于安逸。

    （二） 优良传统受到侵蚀。

艰苦奋斗、拼搏奉献的优良传统受到一定侵蚀。

    （三） 亲情文化滋生动摇了制度管理。

人际关系相对复杂，“亲情文化”浓厚，很易形成关系网。

    （四） 管理体系庞大。

管理体系复杂庞大且流程繁琐，直接影响长沙水业的管理文化，导致管理成本增大。

    （五） 执行力欠缺。

高层具有先进的经营理念和管理意识，且制定了一系列管理制度，但缺乏细化量化的工作考核，在执行层面大打折扣。

    （六） 职业意识缺乏。

部分员工职业意识欠缺，工作主观能动性缺失，工作中缺乏动力与激情。

三．  咨询思路

    （一）梳理、提炼出长沙水业集团理念文化建设的核心

远景咨询团队认真梳理了长沙水业六十余年的优良传统文化因子，结合企业的发展战略与经营管理体系，提炼出“创新、品牌、责任、绿色”四大关键词，这与水文化中奔腾不息、上善若水、滋养苍生、包容万物的特性相得益彰。此外，这四个核心与社会主义核心价值观和习近平主席提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展新理念紧密相连，对集团企业文化建设具有现实指导意义。

    （二）构建了一套针对性强的长沙水业集团的理念体系

    为了提高员工对企业的认同感，鼓舞员工的士气，远景咨询团队打造了一套以愿景、使命、核心价值观及精神为核心的文化理念体系。这条“基准线”不仅为全体员工提供了思想和行动的指引，也为公司管理层在重大战略的选择，以及运行机制、管理变革的基本思路的谋划上奠定了基础。

     愿景：中国一流的水环境综合服务平台

     使命：致力健康生活，成就绿色水务

     核心价值观：创新绿色价值，共享绿色人生

     企业精神：锐意创新，超越自我

     经营理念：品质为本，效益为核，深耕主业，创新发展

     管理理念： 文化引领  制度护航

     人才理念：信为本，责为先，绩为上

     服务理念：始终在您身边

     安全理念：安全就是生命

    （三）让长沙水业集团企业文化加快落地的“六个一”工程

    打造一套成熟的企业文化建设运行机制

    为了让长沙水业集团的理念体系落地生根、开花结果，远景咨询团队首创了涵盖心理、管控、保障和循环的企业文化建设运行机制，有力的保障企业文化能够从集团到各分厂、分子公司一级抓一级，层层抓落实。

    打造一个企业文化基地

    在建设企业文化基地时，远景咨询团队主要从以下三个层面着手：

    企业文化展厅规划设计力求表现企业的整体形象，既要有时代感，又要有企业特色；

    将每个办公中心打造成为企业文化展示点侧重于以长沙水业集团总部大楼为基地进行打造，逐步覆盖各分公司、分厂等每个文化展示点，充分利用好各办公区域有利位置进行文化展示；

    打造模范基地并树立示范标杆主要是从下属的各分公司或分厂中，选取贯彻与执行企业文化理念到位的水厂，将其打造成为模范基地。通过表彰先进，推广经验，从而弘扬正能量，形成积极向上的企业文化氛围。

     打造一本知行合一的员工手册

    远景咨询团队制作了一本标准规范、可读性强的员工手册，涵盖了“概况篇”、“文化篇”、“行为规范篇”、“人事制度篇”、“业务常识篇”几个部分，使企业价值理念和行为规范有机统一，使企业的“思”与“行”完美结合。

    打造一系列深入人心的企业文化建设体系宣讲培训

    为了增强长沙水业集团的凝聚力，对企业文化重视并形成共识，远景咨询团队从集团到各分公司、分厂进行了一系列宣讲培训，全面提升了员工们的视野，使各分公司、分厂与集团总部的战略步伐保持高度一致。

    打造一系列丰富多彩的企业文化活动

    为丰富员工业余生活，提高团队凝聚力，培育员工对企业的归属感，远景咨询团队紧紧围绕企业文化理念为长沙水业量身设计了公益类、文娱类和竞技类等一系列精彩的活动，促进了员工个体与企业整体竞争力的共同提升。

    打造一套清晰明确的企业文化绩效考核评价体系

    远景咨询团队结合长沙水业集团的现实需要，建立了一套涵盖10个一级指标、40个二级指标的企业文化考核评价体系。作为文化建设的重要环节和有效途径，它有力的促进了文化与管理、理念与行为的有机统一。

四．咨询效应

    长沙水业集团委托远景咨询为其规划了企业文化战略之后，“创新、品牌、责任、绿色”四大核心理念已经深入公司人心；现代企业的市场意识得到了弘扬；员工的职业意识不强、危机意识不浓、执行力不强等问题得到了扭正。